消费维权
永葆初心的消费维权“巾帼卫士”——记“2022消费维权年度提名人物”刘晓楠
她是消费者的贴心人，更是消费者的守护神。消费者有了麻烦愿意找她，商家也十分信赖她。大家称她为消费维权的“巾帼卫士”。她就是晋城市城区市场监督管理局消保股股长刘晓楠，20多年来，她始终奋战在消费维权一线，为消费者服务是她的初心使命。
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在一片“数海”中做坚定的消费维权卫士——记“2022消费维权年度提名人物”苏凯
“社会调查工作其实很朴实，但相比其他工作来说又独具一格，我们日常面对的是一项项评估指标，是一份份调查问卷，是一本本评估报告，是一笔笔调查数据，既繁琐也需要耐心。”作为一名社会调查工作者，苏凯谈到自己的工作时非常专业。不久前，苏凯刚刚获得了山西省消费者协会颁发的“2022消费维权年度人物”称号，近日，记者采访了这位“消费维权卫士”。
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26年坚守诚信 倾力服务消费者——记“2022消费维权年度人物”称号获得者平伟
他是共产党员，从事商业工作26年，从一线员工到高层管理人员，无论岗位如何变动，他始终以给消费者提供放心商品、不断优化消费环境为己任。他大力推行消费者快速维权机制，所在商城从26年前就开始一直实施无理由退换货，让顾客买得放心、用得舒心，赢得了长治老百姓的交口称赞。他就是长治金威商贸集团副总经理、长治市金威商城总经理平伟。
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用平凡服务坚守为民情怀——记“2022消费维权年度人物”称号获得者张慧兰
她始终“事无大小，有诉必接；人无亲疏，有求必应。”她一直坚信“心底无私天地宽”。从事消费维权工作近20年来，她认真履行消费者协会公益性职责，切实维护消费者合法权益。今年，她被评为山西省“2022消费维权年度人物”，她就是忻州市消费者协会副秘书长张慧兰。
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探店博主吃的美食，为啥消费者吃不到？
在某自助火锅的推广视频中，饭店场景极具高端奢华气息，一对一管家式服务，剥虾、切肉，服务员全程在线，食客只需坐在位置上动动嘴就可以；自助台上，整齐摆放着上百种优质食材，如大块的波士顿龙虾、鲜嫩的东星斑、拳头大的鲍鱼、堆得满满的三文鱼片等。
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二手手机也能七天内退换货？店家售前有承诺，售后须履行！
近日，徐先生向浙江省台州市玉环市消保委求助，称其在玉环一家手机店花费1999元购买了一部二手手机，使用后发现手机卡顿，要求商家履行在七天内出现质量问题可以退换货的售前承诺，但商家不同意。
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新能源汽车乱象何时了
随着时代发展，新能源汽车市场销量蒸蒸日上，购买者与日俱增。然而，由于新能源车还属于新生行业，相关法规不够完善，加上个别企业的技术也不到位，使得新能源汽车行业快速发展的同时，问题也越来越多。大量的新能源汽车消费投诉案件反映出新能源汽车技术和安全问题不容小觑。
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选择宠物服务 防范风险莫大意
不管是宠物托管、上门喂养，还是带宠物出游，对宠物全方位的照顾可以说是近几年来宠物经济迅猛发展的一个缩影，折射出随着人们收入水平提高、消费能力不断增强，开始追求更高品质、更充满温情的生活。
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陷入预付消费陷阱怎么办？法官教你这样保障消费者合法权益
“办卡消费”作为一种商业营销模式，在消费者享受优惠的同时，也隐藏了巨大消费陷阱，许多商家在消费者充值办卡后关门跑路或未按约定提供服务，给消费者带来经济损失。特别是老年消费者，更应该适度理性消费，警惕预付消费陷阱。近日，山东省济南市市中区人民法院审理了一起预付卡消费纠纷案。
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坚守保护消费者权益初心——记“2022消费维权年度人物”称号获得者郭福明
他是有26年党龄的共产党员，他21年一直坚守在消费维权第一线，通过扎实履行消费者协会职能，用情、用理、用法全力维护广大消费者合法权益，用实际行动诠释了新时代消费维权工作者真挚、炽热、无悔的为民情怀。他就是晋中市太谷区消费者协会副会长兼秘书长郭福明。
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把消费者当家人——记“2022消费维权年度人物”称号获得者魏萌
在十余年的工作中，她带领家电商场管理部、服务台、售后保障团队，协助顾客解决消费者维权问题一千余次，对贫困、独居老人、行动不便的特殊顾客群体上门解决问题不计其数。她就是阳泉市天元家用电器有限责任公司家电商管部负责人魏萌。
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让消费者随时随地“云监工”
点外卖时，进入商家的后厨直播页面，即可亲眼看到外卖的加工过程；出去就餐，不知道选哪家，通过公众号进入可视化监管平台，选择自己觉得放心的餐厅……去年以来，安徽省池州市163家餐饮商户开通后厨直播，让消费者随时随地“云监工”。
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“忽悠式”智能客服是给消费者添堵
当前，智能客服广泛应用于各类场景，给人们生活带来不少便利的同时，也常出现读不懂关键词、回答呆板、答非所问等不够智能的现象，给消费者添了不少堵。不少人在与智能客服“智斗三百回合”之后，问题仍得不到有效解决，网友总结称：“它听不懂人话。”
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中消协发布“五一”消费维权舆情分析报告 瀑布建围挡、酒店“补差价”被点名
5月11日，中国消费者协会发布了《“五一”消费维权舆情分析报告》（以下简称《报告》）。该《报告》对2023年4月29日—5月4日期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析，共收集“五一”相关“消费维权”类信息2393.22万条，其中“吐槽类”信息707.77万条，占“消费维权”信息总量的29.57%，主要集中在景区旅游、酒店住宿、交通出行、餐饮购物四个方面。
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儿童照相机：价低不是品质差的挡箭牌
随着科技的不断进步，孩子们日常生活中接触到的技术产品也越来越多，相机是其中常见的一项，而儿童照相机作为一种特殊类型的相机，有着高颜值、强趣味的特性。目前，市面上出现了众多品牌的儿童照相机，它们有着怎样的消费市场呢？
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