“社会调查工作其实很朴实，但相比其他工作来说又独具一格，我们日常面对的是一项项评估指标，是一份份调查问卷，是一本本评估报告，是一笔笔调查数据，既繁琐也需要耐心。”作为一名社会调查工作者，苏凯谈到自己的工作时非常专业。不久前，苏凯刚刚获得了山西省消费者协会颁发的“2022消费维权年度人物”称号，近日，记者采访了这位“消费维权卫士”。

作为山西方略消费调查研究院院长，苏凯自2018开始从事消费维权工作，多年来，他在消费体察和消费维权领域中具有丰富的经验。苏凯告诉记者：“我们做消费调查研究的，就是和数据打交道，虽然不是针对某一位消费者去帮助他维权，但其实我们和消费者是紧密相连的，因为我们每调查一个案件，那面对的是某个领域整体的消费群体，可以说是为全体消费者服务的。”

“没有认真，便没有调查”，这是苏凯在采访中一直强调的一个准则。多年来，苏凯在许多领域都进行过深度调研，印象比较深刻的一次是去年“月饼过度包装”问题。“商品过度包装与绿色低碳发展背道而驰，与传统文化本源异化脱节，存在月饼奢靡之风。所以，去年八月十五期间，省市场监管局组织了约30名消费维权志愿者开展了月饼过度包装消费体察活动。前期的调研工作是最关键的，要讲事实摆依据，所以我们花费了大量的人力、时间开展这项工作。”苏凯说道。

调研体察期间，调研工作者们前往美特好、华联、和信摩尔、贡天下、唐久、金虎、王府井、万象城、北美新天地、北美N1、中正天街、华宇百花谷、公元时代城、万达广场、富力城、印象城、迎泽宾馆、丽华大酒店、星河湾大酒店、阳光假日、山西饭店、并州饭店、龙城国际大酒店 、黄河京都大酒店、山西国贸大酒店、凯宾斯基等太原市重点场所，进行详实记录、购买样品、保存相关支付凭证，形成了完整的调查结果。结果显示，部分商品的包装层数和空隙情况存在问题，同时，搭售和混装情况也存在，混装产品有茶叶、水杯、红酒、巧克力、坚果等。

“我们最终形成的虽然是一小本报告，但为市场监管部门提供了详尽的依据。最终，山西省市场监督管理局和山西省消费者协会联合召开集中整治商品过度包装、‘天价’月饼企业约谈会。同时从严查处过度包装和混装搭售行为，规范市场秩序，切实维护了消费者合法权益。”苏凯说道。

“多年的工作，让我感受到了数据的力量，看着精心收集回的数据，每每面对这片‘数海’，我就感到血液在沸腾，斗志在昂扬。一灯如豆，四壁青辉，我愿在物欲横飞的年代，甘愿守住一方净土，在事业追求中体现自我价值。”苏凯说道。

本报记者 余嫱

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