消费维权
2025年3月份全省市场监管类
投诉举报咨询数据分析暨消费提示
一、总体情况 2025年3月份，全省市场监管12315机构共接收消费者投诉举报咨询38844件，同比增加25.48％，环比增加19.54％。其中，投诉18521件，同比增加43.68％，环比增加9.89％，占受理总量的47.68％；举报5021件，同比增加12.74％，环比增加19.64％，占受理总量的12.93％；咨询15302件，同比增加12.4％，环比增加33.72％，占受理总量的39.3...
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2025年第一季度全省市场监管
投诉举报咨询数据分析报告
一、概况 （一）平台接收投诉、举报、咨询情况 2025年第一季度，全省市场监管12315工作机构通过全国12315平台共接收各类投诉举报咨询103346件，同比增长30.82％，环比增长23.34％。其中，投诉50163件，占受理总量的48.54％，同比增长58.33％，环比增长55.38％；举报12963件，占受理总量的12.54％，同比增长12.28％，环比增长0.68％；咨询40220件，...
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省消协召开第三届理事会第五次会议 共筑满意消费新生态 护航消费维权新征程
山西市场网讯（记者 曹翀）4月14日，山西省消费者协会第三届理事会第五次会议在省城迎泽宾馆举行。省人大常委会副主任、省总工会主席、省消协会长王纯出席会议并讲话。省市场监管局党组书记、局长张广勇当选为省消协第三届理事会常务副会长，并代表常务理事会作工作报告。省发改委、省公安厅、省市场监管局、省广电局相关负责人作为省消协副会长出席会议。会议由省市场监管局党组成员、副局长，省消协副会长郝建玉...
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家电补贴消费维权分析及建议
为促进家电消费，政府实施了家电补贴政策，旨在刺激消费、推动家电行业发展以及提升居民生活品质。但在政策实施过程中，也出现了一些消费纠纷，消费者权益受损的情况时有发生，通过调查深入分析家电补贴消费维权现状、问题及原因，提出了相应的对策建议。 一、家电补贴消费维权现状 1.消费者维权意识加强。家电行业是竞争充分的行业，品牌都很重视美誉度，但是在政策实施过程中，消费者还是有...
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太原市消费者协会发布校外培训消费警示 培训机构须诚信经营
家长学生要擦亮眼睛
一些学生家长在校外培训机构捆绑销售、充值赠送等促销手段的诱导下，超时段、超限额支付培训费用，带来“卷钱跑路”“退费难”风险。3月31日，太原市消费者协会发布校外培训消费警示，提醒广大家长和学生要理性看待校外培训，理性选择培训机构，理性支付培训费用。2024年，太原市消费者协会共接收各类投诉3806件，办结3570件，投诉办结率94%。接受咨询1046人次，挽回经济损失155.58万元。从服务类别分...
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中消协：仅提供扫码点餐涉嫌侵害消费者的公平交易权
新华社北京3月25日电（记者赵文君）到餐厅用餐时，有些餐厅不提供人工点餐，甚至不提供现场菜单，消费者只能关注公众号或小程序后进行扫码点餐。中消协25日表示，仅提供扫码点餐涉嫌过度收集消费者个人信息、侵害消费者的公平交易权，不提供现场菜单有损消费者的知情权，新技术应用不应成为特殊消费群体的消费阻碍。
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2020年，我省14部门联合开展网剑行动——全面推进网络市场健康发展
近年来，网络订餐作为方便快捷、贴近生活的餐饮消费方式，受到百姓普遍欢迎。阳泉市场监管局通过平台和实体店同步查、线上和线下对应查、加工和配送一起查、清理违规“无堂食外卖”的“三查一清”举措，促进主体责任落实、规范食品经营行为、保障餐饮食品安全、净化网络订餐环境，切实保障人民群众饮食安全。
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中消协公布今年消费维权年主题守护安全 畅通消费
本报讯 1月26日，中国消费者协会公布了2021年消费维权年主题为“守护安全 畅通消费”。
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浅谈如何防范商业银行内部审计风险
在商业银行内部审计实践操作中，尽管审计人员采用了规范的审计程序和审计方法，仍然有可能做出错误的判断，但是，大量实践证明审计风险具有可控性，我们可以通过识别风险领域，提高审计质量，加强审计成果利用等多种途径降低和控制审计风险。
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这些问题“上榜”2020年十大消费维权舆情热点
中消协1月14日发布2020年十大消费维权舆情热点报告。2020年，消费维权舆情呈现出如下特征：涉疫情消费维权问题凸显；直播带货、在线教育、网络游戏等“云上”消费维权较为突出；旅游等传统投诉热点仍是舆论焦点。中消协建议：各方应努力破解消费维权难点痛点，为广大消费者营造放心舒心的消费环境。
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山西省消费者协会发布疫情防控消费警示规避外出风险 减少聚会活动
本报讯 随着近期寒潮降临，全国疫情出现了零星爆发，加上春节临近，各类返乡人员流动较大，为此，山西省消费者协会日前发布消费警示，提醒消费者一定要提高自我防范意识，认真做好疫情防控工作。
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电动平衡车抽检不合格超六成
备受市场欢迎的电动平衡车可能存在安全隐患。昨天，上海市市场监管局公布上海市电动平衡车产品监督抽查情况，在近期抽查的20批次产品中，13批次产品不合格，不合格率达65%。不合格项目主要涉及防水性能、抗盐雾腐蚀、超速保护、驻坡能力及保护、充电锁止和防飞转保护等。
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太原市消费者协会发布“双十一”消费警示警惕先涨再降陷阱
本报讯（记者 赵欢）“双十一”即将到来，这期间既是网络购物的高峰期，也是消费纠纷的高峰期。“预售”“定金”“尾款”“抢券”花样一年比一年多，网络交易中存在的侵害消费者权益问题也随之凸显出来。为了引导消费者在“双十一”网购高峰时段谨慎选择、理性消费，慎防落入消费陷阱，10月29日，太原市消费者协会发布“双十一”消费警示。
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偷梁换柱的“免费装修”
国庆前夕，晋城的崔先生告诉记者，前些时日，准备装修新买的楼房。无意中在玩抖音时发现，一装修公司宣称可以“免费装修”。虽然心存疑虑，但是看到如此诱惑的宣传，就通过App软件留下了自己的联系电话。
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中消协发布上半年投诉热点 卫生、清洁类用品投诉增加
四川省内江市消费者林女士等11人在当地旅行社参团到泰国旅游，每人预付现金2380元。后来，受新冠肺炎疫情影响，该团被取消，消费者找到旅行社要求全额退款，旅行社称每人要扣除300元费用后才能退还。经当地消协组织调解，旅行社同意每人只扣除100元定金，可用于抵扣下次旅游费用，剩余团款退还。
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