广告：敷15分钟瘦脸 消费者：敷一个月却无效

消费者质疑网售微脸提拉面膜涉虚假宣传

天气渐暖，爱美的女士把瘦身、瘦脸提上了日程。省城市民郑女士是一位健身爱好者，可就是瘦身不瘦脸，25岁的她脸上还保留着婴儿肥，她觉得还不够完美，影响自己日常上镜。郑女士在某电商平台上发现一款可以提拉瘦脸的面膜很是火爆，抱着试试看的心态购入，可使用一个月后却没有一点效果，她觉得自己是被商家忽悠了……

提拉面膜能瘦脸？

追求V脸的郑女士最近在网上发现了一款能瘦脸的面膜，广告宣传说一个月就能见效，郑女士心动了，果断下单。“我就是对自己的下颌线不满意，轻微的双下巴很影响我的心情，面膜广告说的那么好，价格也不贵，我就想试一试。结果一点效果都没有，真是太坑了！”郑女士说。

记者通过郑女士给的购物链接点击进入，看到其广告视频中宣称面膜可以美白嫩肤，提拉瘦脸，并附有网络专卖授权证书。

视频中介绍该面膜分为两片，一片可美白淡斑，使用时正常贴于面部，另一片可提拉紧致，是用一块条形膜布像口罩一样挂在耳朵上，能把整个下巴包裹住。年轻女子测评了只敷半张脸的提拉效果，记者看到使用这款面膜15分钟后确实有轻微的提拉效果。

记者在评论区看到评价结果是褒贬不一。尤其是追加评论区配了图片，说使用后过敏的评价，店家这样回复：“亲亲，您这个是网图，我们是国家严格检测合格的产品，怎么可能会有问题呢？同行之间应该良性竞争，多科普一下，谢谢支持！”

记者问询客服人员，质疑该面膜能提拉瘦脸，“敷一片面膜真能提拉瘦脸？”客服人员小月回复：“就是提拉，可以改善您的下颌线。”“一个月就能有效果吗？”记者追问，“要坚持使用，逐渐改善。16岁以上都可以使用 ，一周使用两三次就行，敷15-20分钟，敷完后正常洗脸护肤。”显然，小月并没有正面回答记者的问题。

外力挤压让脸变小，只有短暂效果

一片膜布就能提拉瘦脸？视频里的效果难道是假的吗？记者为此专门问询了太原市中心医院的皮肤科李医生，“提拉瘦脸的面膜膜布比较厚实，挂耳后面膜通过外力挤压让脸变小，只有短暂效果，很快就会恢复原样。”李医生解释道，“想要瘦脸还是要采用科学正规的方法。脸大的原因有两种，一是咬肌大，二是脂肪多。咬肌大比较好解决，最快最有效的方法是注射肉毒毒素，还能改善动态皱纹和瘦小腿，属于常用的医美项目。第二种，因脂肪多而导致的脸大，除了运动减肥以外，还可以选择热拉提，热玛吉等项目。想要瘦脸一定要搞清楚自己脸大的原因，切勿相信提拉瘦脸和网上的一些瘦脸方法和工具。”

商家应当对广告内容的真实性负责

记者发现郑女士买的面膜，其包装上的功效说明和广告宣传不一致，广告视频中，提拉面膜宣传有提拉瘦脸的作用，在商品包装正面有“微脸提拉”四个字，但在功效一栏里却未提及该功效。包装后面的功效一栏显示：“帮助改善暗沉肌肤，提亮肤色，美白淡斑，改善肌肤粗糙和干燥问题，补充肌肤所需水分，使用后肌肤白皙有光泽。”那么，这款瘦脸面膜是否涉嫌虚假广告宣传呢？为此记者采访到山西景鑫律师事务所李腾律师，李律师表示：此商家作出“面膜可以提拉瘦脸”等引人误解的宣传行为，对其商品功能进行虚假陈述，并在商品评论区干扰真实用户的评价，该两种行为均是虚假的商业宣传行为，违反我国《广告法》与《反不正当竞争法》的相关规定，建议消费者及时向行政监管部门进行投诉，要求其立即停止违法行为。同时，上述虚假宣传行为致使本案郑女士陷入错误认识，从而决定购买其面膜，商家作为经营者误导消费者，属于对消费者的欺诈，侵害消费者权益，郑女士可依据《消费者权益保护法》要求商家承担“退一赔三”的赔偿责任。

发现商家有虚假广告宣传

消费者可举报

说到“退一赔三”，郑女士很是委屈。“面膜都用完了，几十块钱的东西还得走法律程序，起诉起来太麻烦，就当是交学费了。”郑女士说道。据业内人士透露，大多数违规经营者摸准了消费者“怕麻烦”“怕出钱”的心理。即使没有效果，消费者也只能忍气吞声。长此以往，造成消费者“哑巴吃黄连”的现状，无形中助长了不良商家的嚣张气焰。

对于此类现象，山西省消费者协会投诉部主任张佳表示：一旦发现商家有虚假广告宣传，违反广告法，消费者可以拨打12315投诉举报。消费者在购买所需要的产品时，尤其是广告宣传可以改善身体机能、外形，涉及功效等用语，所有带有肯定语气的，消费者都要警惕。当您需要此类产品时，一定要做到尽可能全方位的了解，比如产品是否能达到商家所宣传的效果。一旦发现有疑点存在，应拒绝购买，避免财产损失。一定要理性消费，科学消费。

本报记者 崔艳霞

【责任编辑：周伟】