晋城开展消费教育引导活动
发布时间: 2023-03-23 10:41:11 来源：本站
本报讯 “喂：您好！我是晋城市市场监管局12315中心主任郭霞朝，您反映的网络购物维权问题由我来解答……”
3月16日，晋城市市场监管局12315中心主任郭霞朝、晋城市消费者协会副秘书长蒋学文坐客晋城市融媒体中心《百姓热线》栏目，接听消费投诉咨询，解答消费维权疑难问题，宣传2023年“3·15国际消费者权益日”年主题“提振消费信心”涵义，解读了晋城市场监管领域2022年度十大典型案例和消费投诉热点。这是市场监管部门今年“3·15”期间开展消费教育活动的一角。
多年来，晋城市市场监管部门认真履行消费维权职能，积极主动开展消费教育引导活动，深入基层社区、商场超市，与消费者面对面、零距离沟通交流，重点从关爱未成年人成长、预防老年消费陷阱等群众关注的热点入手，宣讲维权知识、普及维权法律，引导依法维权、理性消费，进一步增强广大消费者的自我保护意识和依法维权意识，大力倡导经营者诚信经营，履行“七天无理由退货”承诺，全力营造“安全、放心、舒心”的消费环境。
据统计，2022年，共受理投诉7897件，为消费者挽回经济损失1228万元，创建“放心消费共建单位”2217 家、培育ODR企业608家，全市放心消费监管力度满意度测评达到94.71%，消费纠纷和解率动态保持在95%左右，规范建设“12315消费维权服务站”277家，有效打通了消费维权“最后一公里”。 杨振清
【责任编辑：周伟】
