在放心消费创建活动开展以来，运城经济开发区市场监管分局按照“诚信为先，树立典型，示范带动，整体激活”的思路，积极开展放心消费创建活动，不断营造了安全放心的市场环境，取得了明显的效果，参与线下无理由退换货的商户达到840户，无理由退换货63起，价值82万元，消费者投诉同比下降了10％，更好的保障了消费者权益。

加强领导组织助动

切实保障创建活动有力、有序、有效开展，分局成立了以局长为组长，班子成员为副组长，相关的质量、价格、食药、双反等业务科室负责人为成员的放心消费创建活动的领导小组，共同参与放心消费创建，明确职责，责任到人，为创建活动提供了强有力的组织保障。同时制定了《运城经济技术开发区市场监管分局放心消费创建活动标准》，确定了创建工作的目标、重点和措施。在创建活动中，先后召开专门会议6次，深入调研督导8次，解决创建活动所出现的问题20余个，确保了创建活动事事有人抓、件件有人管，不断推动活动深入有效开展。

广泛造势宣传发动

在创建工作中，分局上下统一思想，提高认识，真抓实干，以“五基地一中心一集聚，建设开发区升级版”的战略定位为目标，增强大家放心消费创建的责任感和使命感。在开发区广泛宣传诚信经营理念，树起“诚信兴市、诚信兴企”意识。通过动员、宣传工作，取得了广大商户的理解和支持，由“要我诚信”变“我要诚信”，营造出了良好的市场发展和消费环境。

分局坚持把宣传放心消费创建活动，作为推进放心消费创建工作的主抓手。自创建活动开展以来，先后开展了一系列的宣传咨询活动，多形式、多渠道向社会宣传“诚信经营、放心消费”和相关法律法规。

一是突出“3·15”消费者权益保护日，在开发区各大型商超、卖场等场所，组织相关部门和企业商户开展了大型宣传活动，并利用板报、电子显示屏等形式多载体宣传“诚信经营、放心消费”。二是在社会上聘用了十七名消费者维权义务调解员，并对他们每月进行一次培训。三是文明城市创建和放心消费创建相结合，在商户中评选“诚信经营商户”，在专业市场开展“文明经营流动红旗”，同时开展“我店有党员、请向我看齐”党员示范店等活动。通过一系列宣传活动，营造了创建氛围，增强了经营户诚信经营意识，促进了放心消费创建活动开展。

培育示范典型带动

典型示范最有说服力，最有带动力。在创建活动中，分局十分注重培育示范典型，带动活动开展。运城经济技术开发区总共有服装鞋帽、烟酒副食、装饰建材等20余个专业市场，其中鑫源装饰材料城、居然之家、大明宫家具广场和大明宫至尊馆经营的建材品牌涵盖全国各地大型名优家具生产企业，市场占有率高达运城装饰材料市场70％以上。分局严格对照标准要求，经过综合考察，将鑫源装饰材料城、居然之家、大明宫家具广场和大明宫至尊馆等四个专业市场作为七日无理由退换货先创先试创建单位，经过综合考察予以精心扶持，培育他们成为开发区诚信经营的典型示范，大力宣扬他们的经验做法，有效带动创建活动。

指导完善扎实推动

分局通过与律师、专家等联动，在鑫源装饰材料城、居然之家、大明宫家具广场和大明宫至尊馆等家具建材行业共同制定了包括《合同管理制度》《商品明码标价制度》《先行赔付制度》《无因退货制度》《信用记录制度》《进场违禁商品检查和清退制度》《不良行为经营者教育培训制度》等在内的14项制度，用以规范市场开办者及商场本身及经营者的经营行为。监管人员实行跟踪制，时刻保持动态服务和监管，一项一项抓落实，全面促进了放心消费市场创建活动不断深入开展。

推进“放心消费、诚信运城”的创建工作，责任重大、使命光荣，运城经济开发区市场监管分局将以更加有效的措施和更加创新的工作，推动创建工作迈上新台阶。

【责任编辑  李佩瑶】