王俊向前来办理业务的人员进行讲解

“我们想将企业的信用信息进行修复，你看这些材料齐全了没？”

“主要材料是可以的，但是还需要企业营业执照复印件和您的身份证复印件。”

“我今天没带执照和身份证。”

“如果是这个情况，我们容缺受理，先行给您办理，随后尽快把资料补齐。”

“太好了，谢谢你。”

用心服务 心系企业

8月2日，在太原市万柏林区市场监管局信用监管股办公室，记者见到了股长王俊，她正在为前来公司办理解锁业务的一位男士进行详细解释，帮助其更快地完成业务办理。小小一张桌子，既是办公桌，也是接待窗口，王俊所负责的信用监管股承担着全区所有企业的登记信息监管、信用修复办理、督促企业年报等多重工作。

“信用监管对企业影响巨大，信用修复则是在违法行为积极改正、履行义务、消除影响后，为企业提供了重塑良好信用的机会，所以这项工作我们非常重视。”谈到这里，王俊想起不久前的一件事情：“今年五一期间，一户企业因为信用修复未完成，其银行账户被锁定，导致其马上要开展的一笔正常业务不能完成，企业负责人非常着急。虽然还在假期，我知晓此事后主动联系并帮助企业办理信用修复工作。最后，这家企业深受感动，觉得帮了他们大忙，还赠送了一面锦旗给我以示感谢。”

王俊回忆到，类似的事情有很多，有在家坐月子来不了现场的、有法人在外地不能及时回来的，但王俊都把每一个诉求当作全新的案件来处理。“我们虽然跟这些资料、数据天天打交道，但对于企业来说那都是第一次办理，而且大部分都是很着急的，我非常理解大家的心情，就希望然大家能来一次就办一次事。现在，我们基本上可以做到即来即办，特殊情况下，也不会超过3天。”王俊说道。

抓好重点 突出成效

除了信用监管工作外，王俊还积极协调组织万柏林区22个成员单位全部参与了2022年度万柏林区市场监管领域部门联合“双随机、一公开”监管工作，实现了部门全覆盖和抽查事项全覆盖，在全部完成清单任务的基础上，又拓展检查清单之外的15个检查事项，真正做到“进一次门，查多项事”。据统计，2022年，万柏林区共开展部门联合“双随机、一公开”抽查检查工作120次，运用“信用风险等级分类”113次，运用比例达92.5%，高质量完成“信用风险等级分类”比例工作要求。

此外，局里还积极推进企业年报监管工作。王俊说道：“年报最要紧的时候，我们全股就留一个值班人员在办公室，剩下的全部投入到市场中，教企业年报，教不会的就直接帮助企业申报。”截至今年6月底，万柏林区企业年报率达到了96%。

同时，加强企业日常监管，扎实推进“互联网+监管”工作。按照“互联网+监管”责任清单完成100%认领，并积极录入监管事项。加强审批与监管衔接联动，提升事中事后监管效能。严格执行各部门监管数据录入情况“日公布、月通报、半年考核”的工作机制。严格落实监管工作，按照区审批局《关于2023年加强“互联网+监管”工作的通知》要求，在7个工作日内录入监管数据，加强事中事后监管。

大城无小事，经济腾飞的背后，是无数像王俊一样默默无闻的一线市场监管人员用心用情的服务和付出。他们以良法善治滋润人心，以锲而不舍的精神守护着繁荣稳定的市场经济秩序。

本报记者 余嫱 文/图

【责任编辑：周伟】