忻州市质监局开展“12365”局长接线日活动
发布时间: 2017-03-16 15:43:15 来源：
忻州网讯 3月14日，忻州市质监局稽查分局开展“局长接线日”活动，分局局长坐镇12365投诉举报处置中心，现场接听群众热线咨询，受理投诉举报。从上午9点开始，陆续有电话打入忻州市质监局12365举报处置指挥中心。这些群众来电多以业务咨询为主，内容涉及产品检验检测、加油机计量、特种设备安装使用等方面，并及时得到了分局局长和中心工作人员的专业答复，投诉举报人对处置结果均满意。活动当日，我市12365举报投诉比较平稳，接到举报投诉电话1个，咨询电话3个，出动执法人员6人次，执法车辆2辆，检查企业两家。
一直以来，市质监局稽查分局强化建设12365举报投诉处置中心，以投诉审理科为主的12365举报投诉处置分队，专人领导，专人接线，迅速处置，及时回复。规范制定12365投诉举报中心工作流程图、主要职责、“12365”热线工作人员岗位职责、保密制度等。
市质监局一直对群众反映的问题与合理诉求都保持高度重视，坚持查清情况，落实到人，抓紧办理，积极主动服务，采取有效措施，努力帮助解决问题;对于透露出质监工作中的不足之处，要及时查找，及时完善，努力推动质监发展，切实树立起人民质监为人民的良好形象。
【责任编辑：乔智君】
