在网上报班学习，目前已成为许多消费者考公、考研、考证以及提升专业能力的一个重要途径。随着知识付费的兴起，相关乱象层出不穷。近日河南省漯河市消费者协会就此发布消费提示，提醒广大消费者警惕知识付费套路。

有些知识付费机构的销售人员为吸引消费者购买课程，会宣称其聘用的讲师与该考试的出题人是师生关系甚至是出题人，内部教材押题成功率能够达到百分百，并承诺即使消费者未通过考试，也可以全额退款。但当消费者未通过考试要求退款时，消费者往往被销售人员拉黑。即使消费者通过客服电话与教育机构取得联系，这些机构也会以“押题百分百是销售人员个人承诺，公司没有此类宣传”“与消费者签订包过协议的签约方为外包销售机构，公司不承担相应义务”“消费者不满足退课条件”等借口为由拒绝退费。

除了职业资格证书考试课程，视频剪辑、自媒体代运营、创意设计等专业能力提升网课也是知识付费行业乱象频发的重灾区。这些机构通常会在宣传页面显示“零基础小白可学”“30天全面掌握”等字眼，并宣称学习该课程后可从事多种高薪职业。这类机构往往以直播方式推销课程，在视频直播间内，专业知识讲解很少，多数时间是虚构普通学员通过学习课程后发家致富的故事，并不断输出“限时特价”“最后两个学员名额”等字眼来营造紧张的气氛，诱导消费者购买付费网课。

针对这些消费陷阱，漯河市消费者协会提醒广大消费者注意以下五点：

一是查看资质与口碑。正规的知识付费商家通常会在官网显著位置展示办学许可证、营业执照等资质证明，如果无法找到，消费者应谨慎购买课程。消费者可以通过网络查看用户评价来了解商家提供的课程质量。

二是考察课程“含金量”。课程大纲和试听课程是了解网课质量的重要窗口。观看试听课程时，可以通过老师讲解是否清晰生动、能否将复杂知识点简单化以及视频制作质量等判断网课优劣。

三是了解讲师专业度。讲师的专业水平和授课经验直接影响课程质量。消费者应全面了解讲师的专业背景，查看其是否在相关领域拥有深厚履历，有无学历证书、职业资格证书等证明材料。

四是阅读合同别粗心。消费者购买课程前要仔细阅读合同条款，确认商家是否提供学习资料邮寄、分阶段课程计划、预习提醒、课后答疑、学习社群等服务。同时，要明确退课条件、退费流程等内容。

五是端正态度。消费者如果希望从事某项职业，应认真学习相关专业知识，不要仅仅为了通过考试而学习，更不能心存侥幸而轻信所谓的名师押题课程。（ 据中国经济网）

【责任编辑 陈畅 实习生 翟培辰】