四小时“拼”出金融温度
发布时间: 2025-04-02 11:00:11 来源：长治漳泽农村商业银行漳村支行
“您好，请问能帮我兑换这些硬币和残损纸币吗？”近日，一位年迈的大爷抱着磨白的蓝布包走进长治漳泽农村商业银行漳村支行的营业大厅，小心翼翼地询问工作人员。
了解情况后，大堂经理立即热情回应：“请您放心，我们农商行一直提供零币兑换服务，只要符合兑换标准，我们都会为您办理。”听到这暖心的话语，大爷才将紧紧攥着的布袋递进柜台。看着大爷从袋子里掏出来像小山一样的残损币、硬币，柜员王宏丽可是犯了愁。整点、归类、拼合、成把，一道道流程繁琐而又要求严格，漳村支行决定全员齐上阵，一手剪刀，一手胶带，对残损币阵地发起蚕食战略，有人负责挑出拼接币，有人负责粘补破损，有人负责清点，小山一样的残损币在团结协作下逐渐归于平整；而对硬币阵地则采用分化战略，先将同币种硬币分堆，然后再统一清点，最后封捆。
“真是太感谢了！这些钱放在家里用不出去，我都快放弃了。”大爷接过崭新的纸币时激动地说道，“你们农商行的服务真是贴心，解决了我的大难题！”当现金区的灯次第亮起，下一位客户走向柜台，四个小时的硬币清点声，早已织成一张温暖的网——网住的不只是零钱，还有老人攒了多年的心事，和农信人指尖传递的温度。
残损币兑换工作看似简单，却最能体现金融机构的服务温度。接下来，漳泽农商银行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化金融服务，提升服务水平，为广大客户提供更加全面、周到的金融服务，让温情与关爱在每一个服务细节中传递给每一位客户。（张刚强 郭彦鑫）
【责任编辑 陈畅】
